爱体育,爱体育官方网站,爱体育APP下载/爱体育(ATY SPORTS)是全球领先的在线平台[永久网址:363050.COM]提供多种体育赛事的投注和娱乐服务。爱体育,爱体育官网,爱体育APP,爱体育APP下载,爱体育下载,爱体育网页版,爱体育电竞,爱体育百家乐,爱体育百家乐,爱体育真人,无论您是足球、篮球、网球、棒球还是其他体育项目的爱好者，我们都能满足您的需求，并提供最好的博彩体验。立即注册aty，尽享丰富的乐趣！成都的冬日午后，陽光透過玻璃窗洒進中國農業銀行成都高新區觀東二街支行的大廳，76歲的周婆婆練完書法，輕輕放下毛筆，笑著對站在身旁的支行行長謝佳說道：“這裡不像銀行，倒像我們老年人的第二個家。”

　　誰曾想到，開業不到一年，這家僅有9名員工的社區網點，已成為周邊多個社區老人常聚的“精神家園”。

　　近年來，中國農業銀行四川省分行適老化服務正悄然重塑老年客戶與金融網點之間的關系，以“有溫度、可依靠”為核心，系統打造覆蓋城鄉的“銀發港灣”服務體系，重塑老年客戶金融服務生態。截至2025年末，全省1200余個網點實現適老基礎設施100%全覆蓋，其中184家獲評總行級示范點，59家獲省級支付服務示范認証。

　　走進成都高新區觀東二街支行，首先注意到的不是櫃台，而是無障礙通道、可調節的愛心座椅、清晰醒目的引導標識。網點雖新，設計卻完全圍繞老年群體需求展開。“我們實現了全區域無障礙通行，”謝佳介紹說，“輪椅可以暢行無阻，就是希望老人們來得輕鬆、辦得舒心。”

　　110多公裡外，農行綿陽安州支行營業部同樣細節滿滿：除了老花鏡、放大鏡、急救藥箱等標配，還配備有折疊式輪椅專用存放區、移動填單台，甚至在填單台旁設置了拐杖暫存架。一個小小的創新，避免了老人彎腰拾杖的風險，也方便櫃員業務完成后及時提醒。“以前拄著拐棍辦業務，手忙腳亂。現在有了專門放拐杖的地方，踏實多了。”常來辦理業務的李大爺感觸頗深。

　　截至2025年末，農行四川省分行1200多個網點已實現適老基礎設施全覆蓋，其中184家打造為總行級示范點，59家獲評省級支付服務示范網點。硬件升級的背后，是對老年群體行動能力與心理需求的細致體察。

　　每月15日至20日是養老金發放高峰期。農行綿陽安州支行營業廳內排起長隊，“老人站久了身體吃不消，情緒也容易焦慮。如今，網點實施‘高峰精細化’方案：增配專人引導、設置彈性窗口、按業務類型分流。”農行安州支行負責人介紹說，簡單業務引導至自助區協助辦理﹔復雜業務則通過系統標記，櫃台員工提前准備材料，老人到櫃即辦。統計顯示，該網點老年業務平均辦理時長縮短42%，高峰日等待時間減少14分鐘，業務辦結率達98%。

　　在成都高新區觀東二街支行，類似的智慧同樣落地。系統將老年客戶取號優先級與貴賓客戶等同，叫號單上還會標注業務類型，櫃員可提前准備話術與簡化表單。“避免老人反復說、銀行櫃員反復問，辦理時間平均能節約5分鐘。”分管內勤的副行長王成說。

　　面對數字化轉型，如何讓老年人不成為“局外人”？農行的答案是：不拋棄櫃面，但積極引導﹔不放棄智能，但耐心教學。“學會了用手機查養老金，孩子夸我時髦多了！”參加了培訓的陳阿姨笑著說。線下教學之外，農行成都分行的線上團隊還通過社群運營，以“雲端陪伴者”身份，用長輩熟悉的語言分享防詐知識、養生資訊，加強情感聯結。

　　成都高新區觀東二街支行曾成功攔截一起針對老年客戶的大額詐騙，涉及資金兩千余萬元。“那是一次驚心動魄的協作，”謝佳回憶，“老人執意轉賬，我們察覺異常后一邊安撫，一邊聯系派出所和社區，最終在關鍵時刻聯系其子女制止了交易。”自此，網點與轄區派出所、社區的聯動反詐機制愈發成熟。

　　在綿陽安州區，農行安州支行將金融服務延伸至鄉村，流動服務車不僅上門辦理業務，還開設“防騙小課堂”，用本地线年以來，已累計開展宣傳逾百場，成功攔截多起詐騙，為群眾挽回損失。

　　養老金融，不止於網點服務。農行正嘗試將金融支持延伸至養老產業與個人養老規劃。2023年，農行成都高新支行為京東方智慧慢病管理中心項目提供貸款支持，助力打造面向失能、失智長者的醫養結合機構。項目運營后，支行不僅為入住老人提供上門金融服務，還聯合醫療機構開展健康講座、反詐宣傳，形成“金融+康養”的服務閉環。

　　從一把放大鏡、一條無障礙通道，到一次上、一堂防騙課，農行系統的適老化改造，看似瑣碎，實則系統。它不僅是硬件升級或服務優化，更是一種理念轉變——將老年客戶視為需要尊重、理解與呵護的群體，而非單純的業務對象。

　　“社會效益與經營效益從來不是單選題，”農行四川省分行相關負責人表示，“當我們真心為老人解決問題，贏得的是信任，也是口碑。”如今，像周婆婆一樣，許多老人已將農行網點視為生活中值得依賴的驛站。這裡存取的不僅是養老金，更是一份晚年的安心與溫暖。

　　在老齡化社會加速到來的今天，農行四川分行的探索或許提供了一個啟示：金融機構的適老化轉型，或許正始於一次耐心的傾聽、一個體貼的設計、一份持之以恆的守護。銀發港灣之內，金融暖陽之下，老化不再意味著疏離，服務也可以充滿溫情。（苟欣雨）

　　人民日報社概況關於人民網報社招聘招聘英才廣告服務合作加盟供稿服務數據服務網站聲明網站律師信息保護聯系我們

　　人 民 網 股 份 有 限 公 司 版 權 所 有 ，未 經 書 面 授 權 禁 止 使 用